Michael Arndt sitzt allein vor dem Rechner, als er seine erste virtuelle Expertenkonferenz eröffnet. Noch im vergangenen Jahr hatte der Leiter des Volkswagen Vertriebs Deutschland Dutzende Außendienstler in Dresden zusammengetrommelt, um wichtige Themen zu besprechen. Jetzt ist die Neuauflage fällig – aber Corona macht einen Strich durch die Rechnung. „Gerade in der Krise ist Austausch wichtig, um mit der veränderten Lage umzugehen. Wir brauchen regelmäßiges Feedback aus dem Handel und können nicht warten, bis die Pandemie vorbei ist“, sagt Arndt. Die Lösung: ein Online-Format. Erste Erfahrungen sind so gut, dass der Vertrieb Deutschland auch künftig auf virtuelle Veranstaltungen setzen will. Es ist eines von vielen Beispielen, die zeigen, wie Volkswagen in der Pandemie zu einem digitaleren und gleichzeitig nachhaltigeren Unternehmen wird.
Fünf Stunden dauert die erste virtuelle Expertenkonferenz. Auf der Agenda: Verkaufsförderprogramme, Gebrauchtwagen, neue Elektroautos. „Wir haben alle Themen besprochen, mit denen wir uns auch bei einer Präsenzveranstaltung beschäftigt hätten“, sagt Arndt. In kleinen Workshops werden viele weitere Fragen beantwortet.